Gaya APA

Ruswandi, K., Sutrisno, . (2007). Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan . Surabaya: Yudhistira.

Gaya MLA

Ruswandi, Kusmawan., Sutrisno, . "Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan". Surabaya: Yudhistira, 2007. Text.